Cancellazioni & rimborsi

Counselling & supervisione

Si richiede 48 ore di preavviso in caso di cancellazione. In questo caso non verrà addebitato il costo della sessione mancata e, se possibile, verrà proposta una nuova data per l’appuntamento.

Se l’annullamento avviene con meno di 48 ore di preavviso (o in caso di assenza senza preavviso), verrà comunque richiesto il pagamento dell’appuntamento.

Ritardi & sessioni perse

Nel caso di ritardo all’appuntamento, la sessione terminerà comunque all’orario previsto. Se si superano i 15 minuti di ritardo senza preavviso, l’appuntamento sarà considerato come cancellato senza preavviso.

Nel raro caso in cui il professionista ad avere un ritardo, il tempo perso verrà recuperato qualora possibile anche per il/la cliente, oppure verrà proposta una nuova data per recuperare la sessione.

Se fosse necessario annullare una sessione da parte del professionista, non verrà addebitato alcun costo e verrà proposto un nuovo appuntamento, compatibile con le disponibilità reciproche.

Impegno, ferie & conclusione del percorso

Il lavoro di counselling è un impegno che richiede continuità per essere efficace ed avere un senso. Quando si avvia un percorso, si richiede un impegno minimo di 6 settimane continuative. Durante questo periodo, le cancellazioni verranno addebitate per intero, a meno che non venga concordata una data alternativa nella stessa settimana.

Dopo il periodo iniziale, si segnala che frequenti interruzioni o cancellazioni degli appuntamenti potrebbero compromettere il processo. In caso di cancellazioni ripetute, potrebbe essere richiesto un pagamento anticipato non rimborsabile.

Il professionista cercherà di informare tempestivamente in caso di ferie o pause programmate. In caso di assenze per corsi  di formazione o conferenze, verrà fornito un adeguato preavviso e sarà possibile recuperare le eventuali sessioni perse.

Le sessioni possono essere interrotte in qualsiasi momento, ma si suggerisce di prevedere almeno una o due sessioni finali per riflettere sul percorso intrapreso e chiuderlo in modo significativo.

Laboratori & eventi

Le prenotazioni per laboratori o eventi sono trasferibili, ma non rimborsabili, se la cancellazione avviene entro il termine stabilito prima dell’evento. Per annullare o riprogrammare la partecipazione, si prega di inviare una email o un messaggio via WhatsApp.

Nel caso in cui l’evento debba essere cancellato o riprogrammato, sarà possibile ottenere un rimborso completo, scegliere una nuova data o ricevere un credito per eventi futuri.